融情融智·聚心聚力：濟南人才興城智取未來

選稿人員：郭紅麗   |   發布日期：2019/8/2 14:26:07   |   瀏覽次數: 1111

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以一流環境引進一流人才，以一流人才建設一流城市。濟南在跨越提升的過程中，始終將人才戰略作為動力引擎，并通過政策創新、服務優化、品位提升，強化人才引進、培育、扶持的深度、廣度和力度，構建起覆蓋全市、上下貫通、職責明確、精準高效的服務體系。

　　尤其近幾年，濟南市人才服務中心厚植本心、謀劃長遠，從政策、機制、平臺、服務上全面發力，使得人才服務金卡、移動服務體系、融媒體信息平臺等首創成果逐項落地。人才服務“零跑腿”，人心歸屬“有溫度”，服務升級“一鍵式”…… 人才生態日漸成型，一個“近者悅、遠者來”的“人才之家”花落泉城。

　　移動終端全國首創：人才金卡進手機 惠智服務入人心

　　2018年9月，濟南出臺《高層次人才精準服務體系建設實施細則》，瞄準行業最高標準，著手全國首個綜合性人才精準服務體系城市建設，讓各項服務有了載體，為科技創新、人才引進夯實根基。

　　“突破原有服務模式和服務范疇，明確以綠色通道、服務專員、服務窗口和服務金卡為重點，構建起線上線下、虛實一體、溫暖簡便、精準高效的‘一鍵式’創新模式，為提升工作站位、統籌數據資源、打通服務事項打牢基礎?！睋腥瞬欧罩行呢撠熑私榻B，全市首創高層次人才移動服務體系，推行服務功能線上統籌、服務流程按需定制、服務需求即時響應“一鍵式”服務，為業界同行探出新路。

　　隨著“人才優先”理念深入人心,今年以來，濟南共辦理高層次人才綠色通道服務事項420余次，高層次人才服務標識在機場、車站、景區等公共場所隨處可見。

　　線下數字化服務方面，市人才服務中心則針對高層次人才綠色通道的18項政策待遇和便利服務的100余家單位逐項匯總，服務二維碼隨即形成，線下服務無縫對接，信息平臺更加充實。得益于此，高層次人才只需掃描“濟南人才”微信公眾號的“泉城人才服務金卡專區”二維碼，就能一鍵享受全部服務。

　　針對申報流程，市人才服務中心則再造流程、重塑項目，根據不同人才工程申報要求“靶向施策”定制系統，自動生成申報指引及相關表格，實現信息申報一鍵推送、初審一網通辦、進度一鍵查詢，讓工作清晰可視、全程無憂。

　　真誠服務涵養生態 訴求“秒答”務求實功

　　新形勢下，“雙招雙引”重點工程如何花開滿園、有效落地，體現省會氣質、泉城擔當？濟南的回答是“以人興城，以心融智”：通過人才服務與國家中心城市創建的深入融合，實現“城市與人才的比翼齊飛”。

　　市區兩級服務窗口作風建設顯著增強、服務專員隊伍培訓有序開展、服務能力和綜合素質不斷提升，讓“服務就是環境”理念深入人心。

　　依托183人專員服務隊，建設人才訴求從窗口專員集中受理、定向分配、督促協調，向部門專員即時承辦、推進落實、限時反饋“全流程綠色通道”，打通政策落地“最后一米”。

　　伴隨“一鍵式”服務模式的開啟，濟南人才公共服務信息平臺在后臺就對人才個性化需求自動分類，并即時推送至承辦專員，從而即時響應、快速辦理，做到訴求“秒答”常態化。

　　保障效果方面，高層次人才可在平臺上查詢動態、跟蹤服務、提報評價、獲得反饋。目前已獲得用戶100%滿意評價。

　　不僅如此，濟南還借力發力，于近期推出“濟南人才”APP，內容包括新聞資訊、業務查詢、人才服務三個模塊，尤其金卡服務模塊，涵蓋金卡查詢、金卡掃描、服務場所、服務反饋、服務專員、互動交流等多個功能，以“一對一”貼心服務贏得高層次人才“一片心”。

　　多年耕耘、無限情深，久久為功、緩緩用力。經過長期努力，濟南人才生態不斷優化，引才引智能力不斷增強。數據顯示，截至目前，全市主動參加并通過高層次人才分類認定的人員達13108人，比去年同比增長63.6%，一個人才“磁場”，匯聚政策、平臺、服務多項功能，為濟南智取“人才高地”鋪平道路。（趙廷春 高素梅）（完）