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融情融智·聚心聚力:濟南人才興城智取未來

選稿人員:郭紅麗   |   發布日期:2019/8/2 14:26:07   |   瀏覽次數: 1111


以一流環境引進一流人才,以一流人才建設一流城市。濟南在跨越提升的過程中,始終將人才戰略作為動力引擎,并通過政策創新、服務優化、品位提升,強化人才引進、培育、扶持的深度、廣度和力度,構建起覆蓋全市、上下貫通、職責明確、精準高效的服務體系。

  尤其近幾年,濟南市人才服務中心厚植本心、謀劃長遠,從政策、機制、平臺、服務上全面發力,使得人才服務金卡、移動服務體系、融媒體信息平臺等首創成果逐項落地。人才服務“零跑腿”,人心歸屬“有溫度”,服務升級“一鍵式”…… 人才生態日漸成型,一個“近者悅、遠者來”的“人才之家”花落泉城。

  移動終端全國首創:人才金卡進手機 惠智服務入人心

  2018年9月,濟南出臺《高層次人才精準服務體系建設實施細則》,瞄準行業最高標準,著手全國首個綜合性人才精準服務體系城市建設,讓各項服務有了載體,為科技創新、人才引進夯實根基。

  “突破原有服務模式和服務范疇,明確以綠色通道、服務專員、服務窗口和服務金卡為重點,構建起線上線下、虛實一體、溫暖簡便、精準高效的‘一鍵式’創新模式,為提升工作站位、統籌數據資源、打通服務事項打牢基礎?!睋腥瞬欧罩行呢撠熑私榻B,全市首創高層次人才移動服務體系,推行服務功能線上統籌、服務流程按需定制、服務需求即時響應“一鍵式”服務,為業界同行探出新路。

  隨著“人才優先”理念深入人心,今年以來,濟南共辦理高層次人才綠色通道服務事項420余次,高層次人才服務標識在機場、車站、景區等公共場所隨處可見。

  線下數字化服務方面,市人才服務中心則針對高層次人才綠色通道的18項政策待遇和便利服務的100余家單位逐項匯總,服務二維碼隨即形成,線下服務無縫對接,信息平臺更加充實。得益于此,高層次人才只需掃描“濟南人才”微信公眾號的“泉城人才服務金卡專區”二維碼,就能一鍵享受全部服務。

  針對申報流程,市人才服務中心則再造流程、重塑項目,根據不同人才工程申報要求“靶向施策”定制系統,自動生成申報指引及相關表格,實現信息申報一鍵推送、初審一網通辦、進度一鍵查詢,讓工作清晰可視、全程無憂。

  真誠服務涵養生態 訴求“秒答”務求實功

  新形勢下,“雙招雙引”重點工程如何花開滿園、有效落地,體現省會氣質、泉城擔當?濟南的回答是“以人興城,以心融智”:通過人才服務與國家中心城市創建的深入融合,實現“城市與人才的比翼齊飛”。

  市區兩級服務窗口作風建設顯著增強、服務專員隊伍培訓有序開展、服務能力和綜合素質不斷提升,讓“服務就是環境”理念深入人心。

  依托183人專員服務隊,建設人才訴求從窗口專員集中受理、定向分配、督促協調,向部門專員即時承辦、推進落實、限時反饋“全流程綠色通道”,打通政策落地“最后一米”。

  伴隨“一鍵式”服務模式的開啟,濟南人才公共服務信息平臺在后臺就對人才個性化需求自動分類,并即時推送至承辦專員,從而即時響應、快速辦理,做到訴求“秒答”常態化。

  保障效果方面,高層次人才可在平臺上查詢動態、跟蹤服務、提報評價、獲得反饋。目前已獲得用戶100%滿意評價。

  不僅如此,濟南還借力發力,于近期推出“濟南人才”APP,內容包括新聞資訊、業務查詢、人才服務三個模塊,尤其金卡服務模塊,涵蓋金卡查詢、金卡掃描、服務場所、服務反饋、服務專員、互動交流等多個功能,以“一對一”貼心服務贏得高層次人才“一片心”。

  多年耕耘、無限情深,久久為功、緩緩用力。經過長期努力,濟南人才生態不斷優化,引才引智能力不斷增強。數據顯示,截至目前,全市主動參加并通過高層次人才分類認定的人員達13108人,比去年同比增長63.6%,一個人才“磁場”,匯聚政策、平臺、服務多項功能,為濟南智取“人才高地”鋪平道路。(趙廷春 高素梅)(完)

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