網約車精細化邁進保障市民安全便捷出行?

選稿人員：郭紅麗   |   發布日期：2019/10/14 16:46:14   |   瀏覽次數: 1392

說起網約車很多人并不陌生，可是說起網約車管理您了解多少？為了市民更加安全便捷的出行，市道路運輸管理局在網約車精細化管理方面不斷做出探索。

   運管、平臺雙向審核 嚴把網約車準入關

   對任何一樣事物進行管理都必須從源頭把控。對于網約車的精細化管理，我市目前實施的是運管、平臺雙向審核，嚴把網約車準入關。

   市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局業務室工作人員孫興明介紹：“對于網約車的管理，我市實行的是2017年頒布的《呼和浩特市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則（試行）》，對從事網約車經營的車輛和駕駛員進行嚴格審核，嚴把網約車準入關。網約車平臺公司作為安全生產和維穩的責任主體，對于網約車經營者進行嚴格的背景審查，市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局具體負責《網絡預約出租汽車運輸證》的核發工作?！?/span>

   記者了解到，目前在我市進行網約車運營必須符合一系列條件：車輛應為本市號牌，市公安機關交通管理部門將車輛使用性質登記為預約出租客運；車輛為7座及以下乘用車，車輛注冊登記日期為3年以內；安裝固定的并且符合國家、自治區、本市技術標準，具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置；車輛通過公安機關運載客汽車安全技術檢驗，車輛綜合性能等級評定應當在二級以上；車輛購置稅的計稅價格不低于12萬；新能源純電動車軸距不小于2600毫米，續航里程不小于250公里，納入國家新能源汽車目錄；車輛運行信息應當接入市道路運管機構網約車監管平臺；車輛應當投保承運人責任險、第三者責任險、乘客意外傷害險等。截至2019年9月16日，我市共計核發網絡預約出租汽車運輸證1655例、駕駛員證6689例。

   不斷完善管理機制 信息化管理平臺建設中

   不僅是網約車經營者個體需要監督管理，網約車平臺同樣需要。在管理過程中，市道路運輸管理局摸索出一套針對網約車平臺的管理方法。

   據市道路運輸管理局客運出租汽車管理分局業務室工作人員孫興明介紹，網約車不同于傳統的巡游出租汽車，固有的管理服務方式也需要不斷完善、創新。僅以乘客投訴為例，如果乘客在使用網約車服務時發生矛盾或不滿，在APP上就可以實時投訴，由網約車平臺的客服受理、處理，借助信息化手段在處理效率和管控手段上都更先進。為了能夠更好地處理乘客投訴，保障乘客正當權益，各網約車平臺公司應當根據市場規模配置線下投訴處理人員，及時跟進、處理投訴案件，并將處理結果反饋給投訴人。

    針對我市網約車的發展現狀，相關部門也在不斷探索新的管理方式。記者從市道路運輸管理局了解到，為了推進網約車管理不斷向精細化發展，相關部門正在對2017年發布的網約車實施細則進行修定。除此之外，市級網約車監管平臺建設也提上了日程，不但能夠進一步提升信息化監管水平，而且能夠提供準確的行業數據，為實現網約車精細化管理提供更加強有力的支撐。

（呼和浩特晚報記者 張秋焱）